У меня вот работка - внутрифирменные стандарты на профессиональную деятельность сотрудников называется. Хотя бы раз пообщаться с человеком, который занимался подобной работой! Т.е. теоретически я представляю, что к чему. А практически - не знаю, к чему подступиться...